Aloitimme NEAS:n kanssa Utility Cloudin perehdytyksen huhtikuussa. NEAS meni liveen edellisenä viikonloppuna aivan loistavalla tavalla.
Uusiin asiakkaisiin, jotka menevät produktioon, liittyy aina paljon jännitystä. Ensimmäisenä asiakkaana NEAS:n piti siirtää kaikki asiakkaat ja sopimukset täysin itsenäisesti uudella siirtopalvelullamme Utility Cloud Migration. He tekivät erittäin hyvää työtä ja saivat siirrettyä koko portfolion ilman merkittäviä poikkeamia.
– “Se oli niin yksinkertaista!” sanoi asiakaspalvelutyöntekijä Torill, suoritettuaan ensimmäisen sähköasiakkaan muuton uuteen järjestelmäämme, Utility Cloudiin. Järjestelmä on otettu hyvin vastaan asiakaskeskuksessa, ja sanat kuten "yksinkertainen", "helppo" ja "selkeä" ovat toistuneet jatkuvasti tuotannossa. Prosessi järjestelmän vaihdon ympärillä on ollut vaativa, mutta on myös ollut uskomattoman jännittävää eteenpäin suuntautuvan järjestelmätoimittajan kanssa, joka on ollut kauttaaltaan erittäin ratkaisukeskeinen. Me NEAS:lla olemme kiitollisia panostuksesta, joka on tehty sisäisesti ja ulkoisesti hyvien yhteistyökumppaneiden Altere, Oseberg Solutions, Profitbase, Fluido, Idium 1881 ja muiden kanssa. NEAS on nyt varustettu tulevaisuutta varten, päättää Alf Haltbakk Solbjør, NEAS:n teknologian ja digitalisoinnin osastopäällikkö.
NEAS on myös ensimmäinen asiakkaamme Salesforce-alustalla ratkaisulla, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden hallita koko asiakassuhdetta Salesforcessa, mukaan lukien sähkön, laajakaistan ja kaapelitelevision.
Oseberg Solutions on toimittanut Microsoft Dynamics 365 Business Centralin toiminnanohjausjärjestelmänä projektissa erittäin hyvällä tavalla. Business Central on integroitu Utility Cloudin kanssa kirjanpidon ja tilien käsittelyyn. Tämä mahdollistaa NEAS:n laskutus- ja kirjanpitoprosessien täyden automatisoinnin.
Onnittelemme NEASia loistavalla projektilla ja odotamme innolla hienon yhteistyön jatkamista.